運(yùn)營(yíng)
Operate
服務(wù)
Service
研發(fā)
R&D
注重服務(wù)
讓您滿(mǎn)意
公司堅(jiān)持“為用戶(hù)服務(wù)、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
擁有強(qiáng)大的
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)的銷(xiāo)售、安裝、培訓(xùn)和售后團(tuán)隊(duì)
擁有強(qiáng)大的
研發(fā)團(tuán)隊(duì)
公司自主開(kāi)發(fā)的加藥自動(dòng)監(jiān)測(cè)和投放管理系統(tǒng)等水質(zhì)監(jiān)測(cè)信息化管理軟件
技術(shù)服務(wù)
1．我公司非常重視產(chǎn)品的售前、售中與售后服務(wù)，設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)責(zé)用戶(hù)服務(wù)，為用戶(hù)提供售前、售中的技術(shù)咨詢(xún)，售后的安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題，收集用戶(hù)意見(jiàn)等。
?2．客戶(hù)服務(wù)部設(shè)有熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)電，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。對(duì)于設(shè)備故障的投拆，我公司保證在接到用戶(hù)投拆的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)的維護(hù)需求，如需現(xiàn)場(chǎng)處理可以24小時(shí)到達(dá)。
?3.為確保能及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)和迅速排除故障，我公司存有足夠的備品、備件，以滿(mǎn)足排除故障的需求。
?4.建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻?hù)部除收集、處理和跟蹤用戶(hù)的投訴外，還制定用戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃，主動(dòng)定期征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)，如召集座談會(huì)、走訪(fǎng)用戶(hù)和發(fā)放《用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表》等。同時(shí)建立用戶(hù)檔案，記錄產(chǎn)品運(yùn)行情況，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
?2．客戶(hù)服務(wù)部設(shè)有熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)電，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。對(duì)于設(shè)備故障的投拆，我公司保證在接到用戶(hù)投拆的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)的維護(hù)需求，如需現(xiàn)場(chǎng)處理可以24小時(shí)到達(dá)。
?3.為確保能及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)和迅速排除故障，我公司存有足夠的備品、備件，以滿(mǎn)足排除故障的需求。
?4.建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻?hù)部除收集、處理和跟蹤用戶(hù)的投訴外，還制定用戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃，主動(dòng)定期征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)，如召集座談會(huì)、走訪(fǎng)用戶(hù)和發(fā)放《用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表》等。同時(shí)建立用戶(hù)檔案，記錄產(chǎn)品運(yùn)行情況，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
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